Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pg99hh

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pg99hh" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến pg99hh, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên miền pg99hh.io.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của pg99hh.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng pg99hh.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà pg99hh cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, phần thưởng hoặc lợi ích được pg99hh cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ người dùng nào truy cập dịch vụ của pg99hh từ bất kỳ quốc gia nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cho phép bạn tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pg99hh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pg99hh nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên pg99hh.
• Chưa từng bị pg99hh đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại pg99hh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng nhiều email, số điện thoại, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản pg99hh, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pg99hh khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác với dịch vụ hỗ trợ — đều được coi là do chính bạn thực hiện. pg99hh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của pg99hh để được can thiệp kịp thời.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân. pg99hh có quyền yêu cầu người dùng xác minh lại thông tin bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.1 Nạp tiền

pg99hh hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được pg99hh xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh. Để rút tiền thành công, người dùng phải:

• Đã xác minh danh tính tài khoản đầy đủ.
• Số dư khả dụng phải đáp ứng mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Đã hoàn thành vòng cược theo yêu cầu nếu số dư bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký phải trùng khớp với tên chủ tài khoản pg99hh.

4.3 Phí giao dịch

pg99hh không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán hoặc ngân hàng của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng nằm ngoài tầm kiểm soát của pg99hh. Người dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng pg99hh được điều hành bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho mọi người chơi. Người dùng tham gia cá cược tại pg99hh xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được nêu trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• pg99hh có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc bất thường hệ thống được ghi nhận.
• Đối với các trò chơi có yếu tố trực tiếp (live dealer), kết quả do người chia bài hoặc hệ thống thực tế tạo ra là kết quả chính thức.

pg99hh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt và người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi tại pg99hh được gắn kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình). Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2 Điều kiện chung cho khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• pg99hh có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của pg99hh:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của pg99hh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng pg99hh cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho pg99hh.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ của pg99hh vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của pg99hh.

pg99hh có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch bị nghi ngờ gian lận.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hay tính năng nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền hoặc các thông số vận hành khác.

pg99hh có trách nhiệm:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và an toàn với mục tiêu uptime đạt 99.9%.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời trong vòng 5 ngày làm việc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg99hh không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của pg99hh.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bên thứ ba có liên kết với hoặc tích h ợp trong dịch vụ của pg99hh.

Người dùng đồng ý rằng tổng trách nhiệm pháp lý của pg99hh đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

pg99hh cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm tại Việt Nam. Chúng tôi nghiêm túc đối xử với vấn đề nghiện cờ bạc và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động giải trí của mình.

10.1 Giới hạn tuổi

Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ của pg99hh. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ chấm dứt tài khoản của người chưa đủ tuổi ngay lập tức.

10.2 Công cụ tự kiểm soát

pg99hh cung cấp các công cụ giúp người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt cảnh báo về thời gian chơi.
• Tạm nghỉ tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy họ có vấn đề với cờ bạc.

10.3 Dấu hiệu cảnh báo

Nếu bạn nhận thấy mình có một hoặc nhiều dấu hiệu sau, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức:

• Chơi với số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn.
• Dành quá nhiều thời gian cho cá cược và bỏ bê công việc, gia đình.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc tức giận khi không thể chơi.
• Cố gắng gỡ gạc sau khi thua lỗ.

Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của pg99hh. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật của chúng tôi.

pg99hh cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận 24/7 để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người dùng.

12.1 Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của pg99hh. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư khả dụng. pg99hh sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

12.2 Chấm dứt do pg99hh

pg99hh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pg99hh có quyền giữ lại số dư và tiền thưởng liên quan. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do không hoạt động, người dùng có thể yêu cầu rút số dư còn lại sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pg99hh, chúng tôi khuyến khích các bên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại chi tiết tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của pg99hh qua email hoặc hệ thống chat trực tuyến.

pg99hh cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản sử dụng còn hiệu lực và pg99hh có quyền tạm khóa một phần hoặc toàn bộ tài khoản liên quan cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

pg99hh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách vận hành. Khi có sự thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email, thông báo trên trang chủ hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ phía trên. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.